Ce que l’on désigne communément par l'analyse de site internet ou plus fréquemment nommé « web analytics », est en fait un moyen de collecter et d'analyser tout ce qui se passe sur le site web d’une entreprise.

Le but principal est d’améliorer le trafic d’un site web, en analysant tout ce que les visiteurs font sur le site, d'où ils viennent, quel contenu ils aiment, et bien plus encore.

Qu’est-ce que l'analyse de site internet ?

De manière plus précise, l'analyse de site web représente l’ensemble du processus d'analyse du comportement des visiteurs d'un site internet.

L'analyse d’un site internet passe par de très nombreux outils, tous différents les uns des autres, mais tous complémentaires. Certaines méthodes d’analyse de sites internet, comme la solution informatique gratuite Google Analytics, peuvent inclure le suivi du comportement de navigation et de recherche des clients sur un site web précis. Il est possible également de déterminer les sites à partir desquels les clients arrivent le plus souvent, ainsi que d’obtenir des informations de la part des navigateurs afin de suivre et d’analyser finement le comportement du client en ligne.

Les résultats de l'analyse de site internet sont généralement présentés sous forme de tableaux et de graphiques, afin d’en améliorer la lisibilité. Un outil comme Google Data Studio notamment, vous permet de créer des rapports d'analyse limpides. Ils sont particulièrement utiles lorsqu'une équipe marketing doit rendre compte du travail accompli à une hiérarchie plus ou moins initiée au domaine du marketing digital.

Néanmoins, pour une personne totalement néophyte ou hermétique à l’univers de l’analyse web, la quantité d'informations auxquelles il est possible d’accéder peut sembler écrasante au premier abord. Cependant, il est essentiel de réussir à donner un sens à ces données. Elles sont essentielles pour quiconque souhaite optimiser sa manière de travailler et de vendre avec son site internet.

Quels sont les principaux indicateurs d’analyse de site web ?

La notion de trafic internet , ou trafic web, fais référence au nombre de visites qu’un site reçoit sur une période de temps spécifique. Ce chiffre est significatif, car il indique si le site internet en question reçoit un nombre de visites approprié. C’est un indicateur de bonne santé de la plateforme numérique, mais aussi de l’entreprise en elle-même.

De manière idéale, l’intensité du trafic d’un site internet augmente au fur et à mesure du temps qui passe. Plus une plateforme internet est implantée, plus elle doit être connue et donc attirer du monde à elle.

Si un trafic stagne ou diminue dans le temps, c'est révélateur d’une faille dans le plan marketing et publicitaire de l’entreprise. Dans la plupart des cas, cela peut être dû à des problèmes d'optimisation pour les moteurs de recherche. Un outil tel que SEMrush, en fournissant une analyse de la concurrence, permet à son utilisateur de déceler de potentiels problèmes dans l'utilisation de ses mots-clés.

L’origine du trafic

Dans la grande majorité des cas, les nouveaux visiteurs accèdent à un site internet grâce à des liens récoltés sur d’autres plateformes.

Les pages qui renvoient au site web d’une entreprise sont communément appelées les « sources de trafic ».

Les principales sources répertoriées et analysées aujourd’hui sont avant tout les liens provenant d’autres sites internet, les moteurs de recherches également, mais aussi les diverses campagnes de prospection par mail ou bien encore les multiples liens postés sur les réseaux sociaux.

Des outils d'analyse de sites web, comme le logiciel open-source Matomo, permettent de facilement surveiller les sources de trafic d’une entreprise. Il est ainsi possible pour celle-ci d’ajuster sa stratégie marketing en conséquence.

La régularité du trafic

L’objectif pour une entreprise est de faire en sorte que les gens continuent à revenir, encore et encore, sur sa plateforme numérique. Ce type d’utilisateur est appelé « returning visitor » en anglais, qui signifie littéralement « le visiteur qui revient ».

Une entreprise qui souhaite pérenniser son activité a tout intérêt à consolider sa clientèle et à faire en sorte que les « returning visitors » soient le public principal. Il est en effet généralement admis dans l’univers du marketing digital qu’une part de 30 % de « returning visitors » sur la totalité d’un trafic, est signe de bonne santé d’une plateforme numérique.

Si ce taux est inférieur à 20 % cependant, cela signifie que le site internet n'est pas aussi attrayant qu'il pourrait l'être. Cela peut être dû à des problèmes d'ergonomie notamment, ou bien dû au taux de rebond du site.

Le taux de rebond

Lorsqu’un utilisateur visite une plateforme internet et la quitte sans afficher une seconde page, cela s’appelle un « rebond ». Le nombre de visites à page unique est calculé en rapport du trafic global d’un site internet. C’est ainsi que l’on peut obtenir le calcul d’un taux de rebond.

C’est un indicateur important quant à la bonne ergonomie de la plateforme web d’une entreprise.

Le taux de rebond moyen de la plupart des sites web se situe entre 20 et 70 % (un taux inférieur est préférable). Cependant, le taux de rebond dépend fortement du contenu d’un site internet et de ce que les internautes recherchent. Il faut donc manipuler cet indicateur avec précaution.

Le support digital utilisé

Le trafic mobile est désormais pleinement adopté par une quantité toujours plus importante d’internautes. Il a même dépassé le trafic régulier sur ordinateur personnel. Il est donc aujourd’hui essentiel pour un site internet d'offrir une expérience mobile percutante et agréable.

Grâce aux outils d'analyse de sites web, il est possible de suivre le pourcentage d'utilisateurs qui visitent un site à l'aide d'un ordinateur de bureau ou bien sur un mobile. Il s'agit d'une mesure assez simple à interpréter et qui indique à une entreprise dans quelle direction orienter ses efforts marketing.

En définitive, quel est l’intérêt du web analytics ?

Les données issues d'une étude analytique peuvent être mesurées et étudiées afin de comprendre et d'optimiser le trafic et l'utilisation d’un site internet. Ces données sont également un signe révélateur de l'efficacité du référencement en place sur un site. Elles peuvent être parfaitement utilisées comme un outil d'étude de marché et comme moyen d’améliorer grandement l'efficacité du contenu d'un site web.

Ces analyses, qui sont suivies, permettent de mesurer des informations importantes, comme les ventes et les conversions des visiteurs en clients, les clics ou les pages vues. Il est possible d’utiliser des applications d'analyse web, tel Google Analytics, pour adapter le contenu d’un site internet afin de le rendre plus attrayant pour les visiteurs.

Si l'intérêt pour votre site web peut provenir de multiples problématiques, le SEO peut en être responsable et il est impératif d'avoir un référencement solide afin de maximiser les efforts de votre équipe de vente.